Instrucciones de envío y garantía
Guía detallada de envío, términos de garantía y métodos de pago para tus servicios de reparación
Cuando los controladores llegan a nuestras instalaciones, se asignan a uno de nuestros técnicos con experiencia y se colocan en la fila de reparación. El tiempo normal de entrega es de 1 a 5 días laborables, según la falla y la disponibilidad de piezas.
Todos los controladores reconstruidos/reparados cuentan con una garantía completa de 1 año y se prueban según las especificaciones del fabricante. Si la reparación no es económicamente viable, nos comunicaremos contigo antes de realizar cualquier trabajo.
Todos los controladores reparados cuentan con una garantía integral de 1 año sobre mano de obra y componentes reemplazados desde la fecha de envío. La cobertura incluye fallas de fuente de alimentación, fallas de comunicación y defectos de circuitos de control cuando se instalan y operan correctamente dentro de las especificaciones del fabricante.
La garantía no cubre daños físicos, corrosión, daños por agua, o daños por mal uso, abuso, accidente, desgaste anormal o instalación incorrecta. Todas las reparaciones deben ser realizadas por técnicos calificados siguiendo las pautas OEM.
Ofrecemos varias opciones de pago convenientes para adaptarnos a tus necesidades:
Métodos de pago aceptados:
Tarjetas de crédito
Visa, Mastercard, Discover y American Express
PayPal
Pagos en línea seguros con cuenta PayPal o pago como invitado
Zelle
Transferencias rápidas y seguras entre bancos para clientes en EE. UU.
Transferencia bancaria
Transferencias wire y pagos ACH para cuentas comerciales
¿Dudas sobre el pago? Escríbenos a support@dcfelectronic.com
Ofrecemos programas especializados para propietarios de flotas, talleres de reparación y pedidos al por mayor. Los beneficios incluyen descuentos por volumen, entrega prioritaria y gestión de cuenta dedicada.
Contáctanos para abrir una cuenta comercial"La responsabilidad por cualquier reconstrucción o reparación defectuosa se limita a la reparación o reemplazo de la pieza reconstruida o reparada; si no podemos volver a reconstruir o reparar el dispositivo, reembolsaremos el costo del servicio."
Please review our full Service Terms and Authorization Agreement before submitting your order.
View Repair Terms¿Necesitas ayuda?
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Fast Turnaround
Most repairs completed within 1-5 working days, getting your equipment back in service quickly.
1 Year Warranty
All repairs backed by our comprehensive warranty, ensuring long-term reliability.
Expert Technicians
Over 20 years of specialized experience in refrigeration controller repair and diagnostics.
Shipping Tips for Best Results
Empaque
Usa burbujas o espuma
Protege componentes electrónicos sensibles contra golpes
Usa una caja resistente
Evita aplastamiento o daños durante el transporte
Asegura los componentes internos
Evita el movimiento dentro del paquete durante el envío
Documentación
Descripción detallada del problema
Incluye síntomas específicos y cuándo ocurren
Dirección de retorno completa
Incluye tu nombre, empresa, dirección y código postal
Información de contacto
Teléfono y correo para actualizaciones de la reparación
Envío y rastreo
Agrega seguro de envío
Protege controladores valiosos durante el transporte
Usa servicios de rastreo
Monitorea el progreso de tu envío en tiempo real
Elige transportistas confiables
Se recomienda USPS, UPS, FedEx o DHL
Preguntas frecuentes
La mayoría de las reparaciones se completan en 1 a 5 días laborables desde que recibimos tu controlador. El tiempo exacto depende de la complejidad del problema y la disponibilidad de piezas.
Para reparaciones urgentes, ofrecemos servicio acelerado. Llámanos para hablar sobre opciones y precios.
Si la reparación no es económicamente viable, nos comunicaremos contigo antes de realizar cualquier trabajo. Tienes varias opciones:
- Rechazar la reparación y solicitar el retorno de la unidad (aplican cargos de envío)
- Considerar una unidad de reemplazo de nuestro inventario
- Hablar sobre soluciones alternativas con nuestros técnicos
Sí, ofrecemos evaluaciones de diagnóstico sin costo. Una vez que revisemos tu controlador, te contactaremos con un estimado detallado antes de continuar con cualquier trabajo.
Nuestros estimados incluyen piezas, mano de obra y costos de envío de retorno para que sepas exactamente qué esperar.
Aceptamos varios métodos de pago para tu conveniencia:
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Transferencias bancarias para cuentas comerciales
- Cheques de empresa (con crédito aprobado)
Te mantenemos informado durante todo el proceso:
- Confirmación cuando tu controlador llega a nuestras instalaciones
- Resultados del diagnóstico y estimado de reparación
- Notificación de finalización con información de rastreo para el envío de retorno
También puedes llamarnos en cualquier momento al (786) 531-7081 para actualizaciones.