Términos del Servicio de Reparación de Controladores

TÉRMINOS DEL SERVICIO

ACUERDO VINCULANTE

1. SERVICIOS PRESTADOS

DCF Electronic Inc. presta servicios de remanufactura y reparación de controladores de refrigeración industrial y de control de clima:

• Controladores Carrier: Sistemas ComfortPro APU, serie Microlink, APX X4 y reparación de controladores y HMI Vector X2
• Reparación de Controladores Thermo King: SR-2, SR-3, SR-4 y HMI, sistemas TriPac APU y Evolution HMI

Servicios prestados exclusivamente para fines legítimos de reparación a técnicos profesionales, operadores de flotas y propietarios de equipos.

2. DIVULGACIÓN DE HORAS DEL EQUIPO - REQUISITO DE LA LEY FEDERAL

La ley federal prohíbe tergiversar las horas operativas del equipo. Los controladores y los motores registran horas diferentes:

DISTINCIÓN LEGAL CRÍTICA

Horas del controlador = Horas que el componente del controlador ha operado (se reinicia a 0 al reemplazarse)
Horas del equipo/motor = Horas operativas acumuladas totales (NUNCA se reinician)

Al Vender Equipo - DIVULGACIÓN OBLIGATORIA

LEGAL: "Horas totales del equipo: 6,000 (controlador reemplazado a las 5,000 horas; controlador actual 1,000 horas)"

PUEDE VIOLAR LA LEY FEDERAL (49 U.S.C. § 32703): Declarar solo las horas del controlador sin divulgar el reemplazo

Dicha tergiversación puede violar la ley federal (49 U.S.C. § 32703) y conllevar sanciones civiles y/o penales.

Responsabilidad del Cliente:

• Documentar las horas del equipo ANTES de instalar el controlador
• Mantener el Registro de Seguimiento de Horas del Equipo (provisto con el servicio)
• Calcular las horas totales: horas previas al reemplazo + horas del controlador actual
• Divulgar las horas totales del equipo al vender o arrendar el equipo
• Conservar la documentación de forma permanente con los registros del equipo

3. PROCEDIMIENTOS DE REPARACIÓN - AVISO DE PÉRDIDA DE DATOS

Las reparaciones pueden requerir el reemplazo de la EEPROM, actualizaciones de firmware o el reemplazo de componentes, lo que causa la pérdida de datos almacenados, incluidas las horas operativas, los códigos de falla, los ajustes de configuración y los registros históricos. Esta es una práctica estándar de la industria necesaria para restaurar la funcionalidad.

Nuestro Proceso:

• Documentar la lectura original del horómetro con fotos antes de la reparación
• Intentar preservar los datos cuando sea técnicamente factible
• Obtener autorización por escrito si la pérdida de datos es inevitable
• Proporcionar un certificado que documente las horas originales
• Incluir el Registro de Seguimiento de Horas del Equipo con la reparación completada

Responsabilidad del Cliente:

• Mantener registros externos de servicio del equipo
• Continuar la programación de mantenimiento según las horas totales del equipo (originales + nuevas)
• No tergiversar el equipo como si tuviera un historial operativo menor

Mantenimiento Preventivo:

Las reparaciones pueden incluir mantenimiento preventivo (reemplazo de capacitores, limpieza de conectores, reemplazo de sellos) para extender la vida del controlador. Estas mejoras no garantizan contra el envejecimiento o la falla futura de los componentes.

Tarifa de Evaluación y Presupuestos:

Cada unidad recibida pasa por una evaluación diagnóstica a nivel de componente. Se aplica una tarifa de evaluación de $75 que cubre el tiempo de diagnóstico del técnico y el costo del envío de devolución, que DCF asume. DCF contacta al Cliente con un presupuesto de reparación antes de realizar cualquier trabajo. La tarifa de $75 se exonera por completo cuando el Cliente aprueba y DCF completa la reparación; solo se aplica si el Cliente rechaza el presupuesto, en cuyo caso la unidad se devuelve o, a elección del Cliente, DCF la recicla de forma responsable y exonera la tarifa.

Conversión de Multi-Temperatura a Temperatura Única:

La conversión de Multi-Temp a Single-Temp devuelve el controlador a su configuración de fábrica, lo que como resultado técnico inevitable reinicia el contador de horas del controlador a cero (0) y borra sus registros almacenados. Este reinicio es una consecuencia estándar y necesaria de la conversión y no se realiza para alterar u ocultar el historial del equipo. Antes de la conversión, DCF registra y fotografía las horas originales del controlador, y el Cliente debe autorizar expresamente la conversión (incluido el reinicio) antes de comenzar el trabajo. El Cliente certifica que continuará registrando y divulgando las horas TOTALES del equipo/motor (que nunca se reinician) y que no representará el equipo como con menor historial operativo debido al reinicio. Las obligaciones del Cliente bajo la Sección 2 (Divulgación de Horas del Equipo) y la Sección 7 (Usos Prohibidos) aplican plenamente a los controladores convertidos.

Términos de Pago:

El pago vence al completarse la reparación, antes de que la unidad sea devuelta. DCF emite una factura al finalizar y envía la unidad reparada una vez recibido el pago, conforme a los términos de envío de retorno y almacenaje de la Sección 5. Métodos de pago aceptados: Zelle, PayPal, tarjeta de crédito/débito, transferencia ACH/bancaria y cheque empresarial (los cheques deben compensarse antes del envío). Todos los precios se cotizan y pagan en dólares estadounidenses.

Cancelación:

Antes de que DCF reciba el equipo, la orden puede cancelarse sin cargo (las órdenes no enviadas simplemente expiran al final de su ventana de vigencia de 30 días). Una vez recibido el equipo, rechazar el estimado de reparación se rige por los términos del Fee de Evaluación indicados arriba. Si el Cliente cancela después de aprobar un estimado, aplica el fee de evaluación de setenta y cinco dólares ($75) y la unidad se devuelve por cuenta del Cliente.

4. GARANTÍA LIMITADA — 1 AÑO SOBRE LOS COMPONENTES REPARADOS; 15 DÍAS SOBRE OTROS PROBLEMAS

Cobertura Adicional de 15 Días (Otros Problemas)

Además de la garantía de 1 año sobre los componentes específicos que DCF reparó o reemplazó, DCF ofrece una garantía limitada de 15 días que cubre cualquier otro problema funcional de la unidad reparada. Todo problema de este tipo debe reportarse a DCF dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega de la unidad devuelta. Esta cobertura de 15 días es independiente de la garantía de 1 año sobre los componentes y no la extiende, y no cubre los elementos indicados en "NO CUBIERTO" arriba (incluidos daños de envío o tránsito, pérdidas de carga, mal uso o daños consecuentes).

Limitación de la Garantía:

La obligación de garantía se limita exclusivamente a la reparación o el reemplazo de los componentes defectuosos específicos que reparamos, más la cobertura de 15 días descrita arriba. La responsabilidad máxima no excederá el monto pagado por el servicio específico. Salvo dicha cobertura de 15 días, el resto de la unidad no está cubierto.

Cómo Presentar un Reclamo de Garantía:

Para presentar un reclamo de garantía, el Cliente debe contactar a DCF por escrito (support@dcfelectronic.com) dentro del período de garantía aplicable y en un tiempo razonable tras descubrir el problema, indicando el servicio original y describiendo la falla. DCF emitirá una autorización de devolución; el Cliente envía la unidad a DCF por su cuenta. Si la falla está cubierta, DCF, a su elección, reparará o reemplazará el defecto cubierto sin cargo y devolverá la unidad según su política estándar de envío de devolución. Los problemas que resulten fuera de la cobertura de garantía (incluidas fallas nuevas o no relacionadas, mal uso o daños de transporte) se tratan como una nueva reparación, sujeta a la tarifa de evaluación y a un presupuesto.

5. RESPONSABILIDAD DE ENVÍO Y TRÁNSITO (ENTRADA Y DEVOLUCIÓN)

DCF ELECTRONIC INC. RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR:

• Daños a los controladores durante el envío o tránsito
• Retrasos de envío o fallas del transportista
• Deterioro de la carga, excursiones de temperatura o pérdidas de refrigeración
• Daño a bienes perecederos por falla del controlador o retraso en la reparación
• Pérdidas operativas del equipo o tiempo de inactividad
• Interrupción del negocio o pérdida de ganancias
• Daños consecuentes de cualquier tipo

Responsabilidad del Cliente:

El Cliente debe mantener un seguro adecuado para el equipo enviado, la carga, la interrupción del negocio y las fallas de refrigeración. DCF Electronic Inc. presta únicamente servicios de reparación de controladores y no asume responsabilidad por la carga, las operaciones o las pérdidas consecuentes del Cliente.

Sin Responsabilidad por la Carga o Mercancía Transportada

Estos controladores operan equipos que transportan mercancías. DCF no es responsable de ninguna pérdida, deterioro, excursión de temperatura o daño a la carga, el flete, los productos u otras mercancías transportadas que surja de cualquier falla, mal funcionamiento o defecto de un controlador reparado, ya sea antes, durante o después del servicio. El Cliente es el único responsable de supervisar su equipo y de mantener un seguro adecuado de carga, de interrupción del negocio y de refrigeración.

Envío de Entrada (Equipo Recibido)

El Cliente envía el equipo a DCF por su propia cuenta y riesgo, y es responsable de embalarlo adecuadamente y de contratar un seguro para el envío de entrada si así lo desea. DCF graba en video la apertura e inspección de cada paquete recibido para documentar su condición al momento de la recepción. DCF no se responsabiliza por ningún daño, pérdida o mala condición existente al llegar el equipo, atribuible al embalaje del Cliente o al transportista. Cuando el equipo llegue con daños no declarados previamente por el Cliente, DCF le enviará el video de recepción como evidencia de la condición al recibirse; cualquier reclamación por dichos daños debe ser presentada por el Cliente directamente ante el transportista.

Vigencia de la Orden y Rastreo del Envío

Cada orden de reparación enviada y sus precios cotizados permanecen válidos por treinta (30) días calendario desde la fecha de confirmación de la orden. Si DCF no ha recibido el equipo del Cliente dentro de ese período, la orden expira automáticamente y se requerirá una nueva solicitud a las tarifas publicadas vigentes de DCF. Después del envío, el Cliente debe proporcionar a DCF el número de rastreo del transportista (respondiendo al correo de confirmación de la orden o escribiendo a support@dcfelectronic.com) para que el envío pueda vincularse con su referencia de orden y recibirse correctamente; los paquetes que no puedan asociarse a una orden activa pueden sufrir demoras de procesamiento.

Envío de Devolución — Empresa Mail-In, Transferencia de Riesgo y Fin de Responsabilidad

DCF Electronic Inc. opera exclusivamente por correo/mensajería ("mail-in"): no realiza entregas en persona ni recogidas locales. DCF paga el costo del envío de devolución terrestre estándar (USPS/UPS/FedEx Ground) de la unidad reparada y efectúa la entrega depositando el paquete directamente en las oficinas del transportista. En ese acto, DCF entrega al Cliente (i) fotografías de la unidad y su embalaje tomadas al momento del envío y (ii) el comprobante del transportista con el número de rastreo (tracking) emitido en sus oficinas. El depósito del paquete en las oficinas del transportista (FOB oficinas del transportista), junto con dicha documentación, constituye el cumplimiento total de las obligaciones de envío de DCF; en ese momento la titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren al Cliente y termina toda responsabilidad de DCF sobre la unidad. El pago del flete estándar cubre únicamente el costo y no convierte a DCF en asegurador ni responsable del envío en tránsito. DCF no responde por pérdida, robo, daño, retraso o destrucción ocurridos después del depósito en las oficinas del transportista; el Cliente debe presentar cualquier reclamación directamente ante el transportista, y las fotografías y el comprobante de rastreo servirán como evidencia del buen estado y del despacho de la unidad. El servicio urgente/overnight y el seguro de envío (valor declarado) están disponibles solo a solicitud previa por escrito y a cargo del Cliente; salvo que el Cliente contrate seguro, la unidad se devuelve con solo la responsabilidad predeterminada del transportista.

Inspección y Plazo de Reclamación

El Cliente debe inspeccionar la unidad al recibirla y notificar a DCF por escrito cualquier daño de transporte dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando fotografías y conservando el embalaje original. Vencido ese plazo sin notificación, la unidad se considerará recibida en buen estado.

Unidades No Reclamadas, Almacenaje y Abandono

Al completarse la reparación (o al rechazarse un presupuesto), DCF notifica por escrito al Cliente que la unidad está lista. El Cliente debe gestionar la devolución —aceptar el envío de devolución y pagar cualquier saldo pendiente— dentro de los treinta (30) días siguientes a esa notificación; el almacenaje durante ese periodo es gratuito. Después de treinta (30) días, DCF podrá cobrar una tarifa de almacenaje razonable de veinticinco dólares ($25) por mes (prorrateada), pagadera antes de liberar la unidad. Si el Cliente no responde, no paga ni gestiona la devolución dentro de los noventa (90) días siguientes a la notificación por escrito de DCF, la unidad se considerará abandonada y DCF podrá reciclarla, desecharla o venderla para recuperar los cargos impagos de reparación y almacenaje, conforme a la ley de Florida aplicable sobre bienes muebles abandonados. DCF enviará al menos dos notificaciones por escrito antes de considerar una unidad como abandonada, y los cargos totales de almacenaje no excederán el monto que el Cliente adeuda por el servicio.

6. USOS AUTORIZADOS

✓ Servicios LEGALES:

• Reparar controladores defectuosos con la documentación adecuada
• Instalar controladores nuevos/remanufacturados a 0 horas con seguimiento de horas del equipo
• Reemplazar controladores y programarlos según las horas reales del equipo con documentación
• Remanufacturar para reventa con divulgación completa a los compradores

7. USOS PROHIBIDOS

✗ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:

El Cliente NO usará los servicios para:

• Tergiversar la antigüedad, el uso o el historial operativo del equipo ante compradores, arrendatarios o aseguradoras
• Ocultar el reemplazo del controlador al vender el equipo
• Violar las leyes federales de manipulación de equipos (49 U.S.C. § 32703) o los estatutos estatales de fraude
• Presentar bienes robados, obtenidos ilícitamente o en disputa
• Cometer fraude de seguros o evadir requisitos regulatorios (EPA, DOT, CARB)
• Falsificar registros del equipo o eludir obligaciones de garantía

8. ELEGIBILIDAD DEL CLIENTE

Al solicitar servicios, el Cliente certifica:

• Propiedad legal del equipo O agencia autorizada con plena autoridad
• Servicios solicitados únicamente para fines comerciales legítimos
• Competencia profesional y licencias requeridas (si actúa como proveedor de servicios)
• Todas las declaraciones sobre propiedad, historial de uso e intención son veraces y exactas

9. DERECHOS DE LA EMPRESA

DCF Electronic Inc. se reserva el derecho incondicional de:

• Rechazar el servicio por cualquier motivo, incluida la sospecha de intención fraudulenta
• Exigir prueba de propiedad, licencias comerciales o identificación
• Mantener registros detallados de todos los servicios, datos del equipo y certificaciones del cliente
• Denunciar actividades delictivas sospechosas a las autoridades
• Cooperar con investigaciones regulatorias y proporcionar registros bajo proceso legal
• Terminar el servicio de inmediato por violaciones de los términos

*Los registros se conservan un mínimo de 7 años y pueden divulgarse a las autoridades.*

11. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a DCF Electronic Inc., sus directivos, directores, empleados y afiliados de TODOS los reclamos, responsabilidades, daños, costos y honorarios de abogados que surjan de:

• Tergiversación fraudulenta de las horas o la condición del equipo
• Fraude de equipos, violaciones de protección al consumidor o violaciones regulatorias
• No divulgar el reemplazo del controlador o el historial del equipo
• Disputas de propiedad o reclamos de bienes robados
• Fraude de seguros o declaraciones falsas
• Reclamos por daños de envío o pérdida de carga
• Reclamos por falla de refrigeración o excursión de temperatura
• Errores de instalación o problemas de compatibilidad del equipo
• Investigaciones penales/civiles relacionadas con la conducta del Cliente

La indemnización sobrevive a la terminación de forma indefinida.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD - PROTECCIÓN MÁXIMA

RESPONSABILIDAD MÁXIMA: El monto pagado por el Cliente por el servicio específico, sin exceder $500 en ningún caso.

DCF ELECTRONIC INC. NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR:

• El uso fraudulento, engañoso o ilegal de los servicios por parte del Cliente
• El incumplimiento del Cliente en documentar o divulgar las horas del equipo
• Reclamos de terceros que aleguen fraude, manipulación o tergiversación
• Pérdida de datos resultante de reparaciones necesarias
• Daños de envío, deterioro de carga o pérdidas de refrigeración
• Tiempo de inactividad del equipo, interrupción del negocio o pérdida de ganancias
• Daños consecuentes, incidentales, especiales o punitivos
• Reclamos que surjan más de 1 año después de completar el servicio

El Cliente reconoce que esta limitación es esencial y que DCF Electronic Inc. no prestaría servicios sin estas protecciones.

13. MARCO DE CUMPLIMIENTO LEGAL

Estos términos aseguran el cumplimiento de:

• Estatutos federales de fraude (18 U.S.C. § 1001, § 1341, § 1343)
• Leyes federales de manipulación de equipos (49 U.S.C. § 32703 y siguientes)
• Ley de Prácticas Comerciales Engañosas e Injustas de Florida (Fla. Stat. § 501.201 y siguientes)
• Leyes estatales de fraude de equipos y protección al consumidor
• Regulaciones de refrigerantes de la EPA (40 C.F.R. Parte 82)
• Requisitos de divulgación de equipos comerciales

Las autoridades federales y estatales investigan activamente el fraude de equipos. DCF Electronic Inc. cooperará plenamente con las autoridades policiales y regulatorias.

14. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA

Los siguientes formularios son necesarios para el cumplimiento legal y se proporcionan con nuestros servicios. También puede descargarlos aquí para sus registros:

15. DISPOSICIONES GENERALES

• Ley Aplicable: Estado de Florida; jurisdicción exclusiva en los tribunales del Condado de Miami-Dade
• Modificaciones: DCF Electronic Inc. puede modificar los términos en cualquier momento publicando actualizaciones en el sitio web; el uso continuado constituye aceptación
• Divisibilidad: Las disposiciones inválidas no afectan los términos restantes
• Honorarios de Abogados: La parte ganadora en disputas recupera honorarios y costos razonables
• Cesión: El Cliente no puede ceder derechos; DCF Electronic Inc. puede cederlos sin restricción
• Acuerdo Íntegro: Reemplaza todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos previos
• Renuncia: No hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia
• Conservación de Registros: Todos los registros de servicio, certificaciones del cliente y documentación de horas se conservan un mínimo de 7 años

ACEPTACIÓN

Enviar el equipo, solicitar servicios o marcar la casilla de aceptación constituye su firma electrónica y su acuerdo con todos los términos.

¿Preguntas?
DCF Electronic Inc. | Miami, Florida
www.dcfelectronic.com