Política de Privacidad

En DCF Electronic Inc. ("DCF", "nosotros") valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones que usted tiene al utilizar dcfelectronic.com y nuestros servicios de reparación.

1. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona directamente: al enviar una orden de reparación, crear una cuenta, dejar una reseña o contactarnos, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, dirección de retorno y detalles de su equipo (modelos, números de serie, fallas reportadas).

Información recopilada automáticamente: al enviar una orden de reparación registramos la fecha y hora del envío, su dirección IP, el identificador del navegador (user agent) y la zona horaria. Estos datos se guardan junto con su aceptación de nuestros Términos de Servicio como parte del registro legal de la orden — documentan que usted revisó y aprobó la orden y los precios cotizados. También recopilamos datos agregados de uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador) según se describe en la Sección 3.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

• Procesar y completar sus solicitudes de reparación y órdenes.
• Comunicarnos con usted sobre su orden (confirmaciones, estimados, actualizaciones de estado, facturas).
• Mantener el registro legal de su orden y de su aceptación de nuestros Términos de Servicio.
• Brindar soporte al cliente y responder sus consultas.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.

3. Cookies y Analítica

Nuestro sitio usa un número reducido de cookies: cookies esenciales que mantienen su sesión iniciada, y cookies de analítica de Google Analytics 4, que usamos para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de la IP). Los datos de analítica no se usan para identificarlo personalmente. Puede rechazar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, y puede desactivar Google Analytics con el complemento oficial en tools.google.com/dlpage/gaoptout. El sitio funciona plenamente sin cookies de analítica.

4. Compartición de Información

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible nuestra operación, estrictamente para ese fin: nuestro proveedor de hosting web y correo (IONOS), Google (analítica, según lo descrito arriba) y los transportistas usados para devolver su equipo (nombre, dirección y teléfono según lo requiera la entrega). Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre y no pueden usarlos para fines propios, salvo que la ley lo exija.

5. Retención de Datos

Los registros de órdenes — incluido el registro legal de aceptación descrito en la Sección 1 — se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y de garantía. Los datos agregados de analítica se conservan según la configuración de retención de Google Analytics.

6. Sus Derechos y Opciones

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, pedir su corrección o su eliminación escribiendo a support@dcfelectronic.com. Responderemos en un plazo razonable. Tenga en cuenta que podemos necesitar conservar ciertos registros cuando la ley lo exija o cuando documenten una transacción completada (por ejemplo, el registro legal de aceptación de una orden o el historial de garantía).

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la integridad y confidencialidad de su información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y registros de órdenes a prueba de manipulación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente; los cambios importantes se publicarán en esta página.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, contáctenos en support@dcfelectronic.com o al (786) 531-7081. DCF Electronic Inc, 6619 South Dixie Highway #143, Miami, FL 33143, USA.